POLÍTICAS DE COMPRA — APOLO STUDIO
Al realizar una compra en Apolo Studio, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Fabricación y pedidos
Nuestros productos son fabricados a pedido, por lo que una vez confirmada la compra y comenzada la fabricación, no se aceptan cancelaciones por motivos ajenos a Apolo Studio.
Las medidas, materiales, colores, terminaciones y demás características del producto serán las acordadas previamente con el cliente. Una vez aprobadas, cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar costos adicionales y cambios en el plazo de entrega.
2. Devoluciones y cambios
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, gusto personal, elección incorrecta de medidas, color, material o terminación cuando el producto haya sido fabricado conforme a lo previamente acordado.
En caso de existir un defecto de fabricación o una diferencia respecto de las características acordadas, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.
3. Envíos
El envío corre exclusivamente por cuenta y responsabilidad del comprador.
Apolo Studio se encarga de la fabricación y preparación del mueble, pero no presta servicios de logística ni transporte.
El cliente puede contratar la empresa de transporte de su preferencia y coordinar el retiro del producto.
En caso de que el comprador no cuente con una empresa de transporte de confianza o no pueda coordinar el retiro, Apolo Studio podrá designar una empresa de transporte disponible por defecto.
4. Daños ocasionados durante el transporte
Una vez que el producto es entregado al transportista elegido o designado para su traslado, la responsabilidad por el transporte, manipulación, carga, descarga y entrega corresponde al servicio de logística contratado.
Apolo Studio no se responsabiliza por roturas, golpes, rayones, daños estructurales u otros deterioros ocasionados durante el traslado.
Recomendamos al comprador contratar un transporte que cuente con experiencia en el traslado de muebles y verificar las condiciones del servicio antes de contratarlo.
5. Recepción del producto
El comprador deberá revisar el estado exterior del producto al momento de recibirlo y, ante cualquier inconveniente atribuible al transporte, deberá realizar el reclamo correspondiente ante la empresa transportista.
En caso de ser posible, recomendamos tomar fotografías y/o videos del embalaje y del producto al momento de la recepción.
6. Tiempos de fabricación
Los tiempos de fabricación informados son estimativos y comienzan a contarse una vez confirmado el pedido y cumplidas las condiciones de pago acordadas.
Los tiempos de transporte son independientes del tiempo de fabricación y dependen exclusivamente de la empresa logística contratada.
7. Entrega y retiro
El comprador deberá coordinar previamente el retiro o recepción del producto.
Si el transporte no puede retirar el pedido en la fecha acordada por causas atribuibles al comprador o a la empresa transportista, cualquier costo adicional de almacenamiento, segundo retiro o reprogramación podrá quedar a cargo del comprador.
8. Instalación
Salvo que se haya contratado expresamente el servicio de instalación, los productos se entregan sin instalación.
El comprador será responsable de verificar previamente que el lugar de instalación sea adecuado y que cuente con las condiciones necesarias para recibir el producto.
9. Saldos pendientes
Los productos no serán entregados hasta que se encuentre abonado el saldo correspondiente, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad de pago.
10. Aceptación de las condiciones
Al confirmar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, así como las características y condiciones particulares de su pedido.